En caso de que el cliente reciba dañada la mercancía comprada en fuensantavintage.com por motivos atribuibles al manejo y traslado, podrá someter una reclamación a la empresa de paquetería, cuya información le es enviada por Fuensanta al cliente desde el momento del envío de su compra y que además viene indicada en su guía. Cada empresa de paquetería cuenta con sus propias políticas al respecto. En caso de que la mercancía adquirida por el cliente en fuensantavintage.com haya llegado en buen estado en relación al manejo y envío pero muestre defectos de calidad que difieran notablemente de los mostrados en la sección de Productos de fuensantavintage.com, el cliente cuenta con un plazo de 3 (tres) días naturales a partir de la recepción para notificar su inconformidad a Fuensanta mediante el envío de un correo electrónico a [email protected], indicando los motivos de la posible devolución así como clara evidencia fotográfica de los defectos, para solicitar la devolución. En un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles, recibirá una respuesta a dicha solicitud y en caso de ser aprobada, el cliente contará con la opción de la devolución monetaria total de la compra o bien, la reposición del producto. En caso de optar por la devolución del pago y si así se acuerda, deberá enviar el producto con defectos de calidad a la dirección de envío, corriendo el pago del envío a cargo de Fuensanta. El depósito del pago correspondiente a la devolución se efectuará en un plazo no mayor a 7 (siete) días posteriores a la recepción de la mercancía defectuosa. Para cualquier comunicación con Fuensanta puede utilizarse la información del formato de Contacto que se encuentra en fuensantavintage.com, el correo electrónico [email protected], por Messenger mediante la página www.facebook.com/fuensantavintage y/o por Whatsapp, utilizando el número/icono que aparece al pié de cada sub-página de fuensantavintage.com. No contamos con otras redes sociales, ni otras páginas web, ni correos electrónicos diferentes a los aquí mencionados.
